Todas as nossas assinaturas são gerenciadas pela Apple e Google Play, então você precisará solicitar um reembolso diretamente a eles. No entanto, este é um processo rápido e o dinheiro deve ser reembolsado de volta ao seu cartão de compra.
Solicitar um reembolso cancelará imediatamente sua assinatura, mas não se preocupe, todos os seus dados serão salvos e você poderá assinar novamente facilmente (por exemplo, um plano diferente) a qualquer momento.
A solicitação de reembolso através da Google Play Store deve ser realizada em até 48 horas após a assinatura.
Solicitar um reembolso através da Apple
Acesse reportaproblem.apple.com.
Toque ou clique em "Eu gostaria de", depois escolha "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e, em seguida, escolha Avançar.
Escolha o aplicativo, assinatura ou outro item e, em seguida, escolha Enviar.
Solicitar um reembolso através do Google Play
Acesse play.google.com.
No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil.
Selecione Pagamentos e assinaturas > Histórico de pedidos e orçamentos.
Encontre o pedido que você deseja devolver.
Selecione Solicitar um reembolso ou Relatar um problema.
Escolha a opção que descreve sua situação.
Preencha o formulário e observe que você gostaria de um reembolso.
Você receberá uma mensagem que diz 'Obrigado por compartilhar suas preocupações'. Você também receberá um e-mail com a decisão sobre o reembolso.